Customer Care Center

เงื่อนไขการรับประกันสินค้า
Warranty Terms and Conditions

*สินค้ารับประกัน 1 ปี (12 เดือน ยกเว้น Campaign ที่อาจจะมีระยะเวลารับประกันสินค้ามากกว่า) นับจากวันที่ซื้อ พร้อมแสดงหลักฐานการซื้อเพื่อขอรับบริการในระยะเวลาประกัน

❶ การรับประกันสินค้ารับประกัน 1 ปี (12 เดือน ยกเว้น Campaign ที่อาจจะมีระยะเวลารับประกันสินค้ามากกว่า) เริ่มนับจากวันที่ซื้อ โดยลูกค้าต้องแสดงใบเสร็จรับเงิน ใบกำกับภาษี หลักฐานคำสั่งซื้อสินค้าออนไลน์ หรือหลักฐานการซื้อใดๆ ที่มีข้อความสมบูรณ์ และไม่มีการแก้ไขใดๆ เพื่อใช้ประกอบในการลงทะเบียนรับประกันสินค้าผ่าน Line OA: @ashasia หรือเว็บไซต์ https://warranty.ash-asia.com/register-marshall
❷ ในกรณีที่ใบเสร็จรับเงิน ใบกำกับภาษี หรือหลักฐานการซื้อสูญหาย หรือ กรณีเอกสารไม่สามารถระบุวันที่ซื้อได้ บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์นับประกันเริ่มจากวันที่สินค้าได้ถูกส่งออกจากบริษัทฯ เท่านั้น
❸ การรับประกันสินค้าจะครอบคลุมเฉพาะสินค้าที่เสียหรือชำรุดจากการผลิต การใช้งานตามปกติ การใช้งานส่วนตัว การใช้งานตามคู่มือการใช้งาน ข้อกำหนดทางด้านเทคนิค และคู่มือด้านความปลอดภัยที่แนบมาในกล่องสินค้า
❹ เงื่อนไขการรับประกันสินค้านี้จะมีผลบังคับใช้เฉพาะสินค้าที่นำเข้าและจัดจำหน่ายอย่างถูกต้องตามกฏหมายโดย บริษัท แอช เอเชีย อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด โดยจัดจำหน่ายผ่านช่องทางต่างๆ ภายในประเทศไทยเท่านั้น ทั้งนี้บริษัทฯ จะเป็นผู้ให้บริการตรวจเช็ค/ซ่อมแซม/เปลี่ยนสินค้าใหม่ โดยดุลยพินิจของบริษัทฯ แต่เพียงผู้เดียวโดยไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ ยกเว้นสินค้าที่อยู่นอกเงื่อนไขการรับประกันลูกค้าต้องเป็นผู้ชำระค่าซ่อมรวมค่าอะไหล่ตามอัตรามาตรฐานที่บริษัทฯ กำหนดราคาไว้
❺ กรณีเปลี่ยนสินค้าใหม่ทดแทนสินค้าที่เสียในระยะเวลารับประกัน บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ที่จะเปลี่ยนสินค้าใหม่เป็นรุ่นและสีเดิมของสินค้าที่เคลม หรือเป็นรุ่นเดิมแต่ต่างสีจากสินค้าที่เคลม หรือเป็นรุ่นใหม่ที่มีคุณลักษณะเหมือนสินค้าที่เคลมในกรณีสินค้าเคลมยกเลิกการผลิตตามความเหมาะสม และบริษัทฯ จะนับประกันของสินค้าใหม่เท่ากับระยะเวลารับประกันที่เหลืออยู่ของสินค้าเดิมที่เสีย
❻ ไม่มีการรับประกันสินค้าระหว่างประเทศ และอยู่ภายใต้การบังคับใช้และตีความตามกฎหมายของประเทศที่ซื้อเท่านั้น
❼ บริษัทฯ มีบริการเสริมรับ-ส่งสินค้าเคลมถึงบ้าน Door to Door Pick-Up Service สำหรับสินค้าที่อยู่ในเงื่อนไขการรับประกันโดยไม่มีค่าใช้จ่าย ยกเว้นสินค้าที่อยู่นอกเงื่อนไขการรับประกันลูกค้าต้องเป็นผู้ชำระค่ารับ-ส่งสินค้าตามอัตรามาตรฐานที่บริษัทฯ กำหนดราคาไว้
❽ ลูกค้าสามารถสอบถามข้อมูลอื่นๆ เพิ่มเติมได้ที่ ศูนย์บริการลูกค้า โทร. 02 508 8787 ในวันจันทร์ – ศุกร์ เวลา 9:00 น. – 18:00 น. เว้นวันเสาร์ – อาทิตย์และวันหยุดนักขัตฤกษ์ หรือ Chat ผ่าน Facebook: ASH Asia International หรือ Line OA: @ashasia หรือ Email: support@ash-asia.com
❾ บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขการรับประกันสินค้าโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า แต่จะไม่มีผลย้อนหลังกับการรับประกันสินค้าที่ผ่านมา

เงื่อนไขยกเว้นการรับประกันสินค้า
Exceptions to Warranty Conditions

❶ ความเสียหายที่เกิดจากเหตุสุดวิสัย หรือปัจจัยภายนอกที่ไม่สามารถควบคุมได้ รวมถึง น้ำท่วม ฟ้าผ่า ความร้อน ไฟไหม้ แผ่นดินไหว แรงดันไฟฟ้าผิดปกติ และอื่นๆ ที่เกิดจากภัยธรรมชาติ และรวมถึงเกิดจากมด แมลง หรือสัตว์ต่างๆ

❷ ความเสียหายที่เกิดขึ้นจากการสึกกร่อน สึกหรอ เป็นสนิม วัสดุเสื่อมสภาพ อันเกิดจากไอทะเล น้ำ ของเหลว อากาศ แสงแดด หรือมลภาวะจากสารเคมี และรวมถึงวัสดุอื่นๆ ที่เปลี่ยนสภาพตามธรรมชาติและตามอายุการใช้งาน

❸ ความเสียหาย การดัดแปลง หรือการสูญหายของฉลากที่แสดงหมายเลขเครื่องที่ติดบนตัวสินค้า หรือที่กล่องสินค้าจนไม่สามารถระบุได้ว่าบริษัทฯ เป็นผู้นำเข้าเพื่อจัดจำหน่ายในประเทศไทย

❹ สินค้าที่มีการถอดประกอบ ซ่อมแซม เปลี่ยนชิ้นส่วน ดัดแปลง โดยบุคคลอื่นที่ไม่ใช่บริษัทฯ หรือแต่งตั้งโดย บริษัทฯ

❺ การทำงานไม่สม่ำเสมอ ไม่เป็นปกติ อันเนื่องมาจากปัญหาของอุปกรณ์เชื่อมต่อของลูกค้าที่ทำงานไม่เป็นปกติ ความจำเครื่องน้อย ประสิทธิภาพลดลง การอัพเดทเฟิร์มแวร์ ไวรัสในระบบปฏิบัติการ หรือปัญหาจากแอพพลิเคชั่นเอง

❻ สินค้าเงื่อนไขพิเศษ สินค้าชำรุดเสียหายขายตามสภาพ สินค้าของแถมแบบไม่มีรับประกัน สินค้าลอกเลียนแบบ สินค้าปลอมแปลง รวมถึงสินค้าที่นำเข้ามาโดยผู้อื่นที่ไม่ใช่บริษัทฯ

❼ สินค้าที่ใช้งานทั่วไป ใช้งานบ้างบางครั้งคราว หรือไม่ได้ใช้งานเลยที่ระบุวันที่ซื้อสินค้าเกินกว่าระยะเวลารับประกันสินค้า